See how Insoft Services is responding to COVID-19

Insoft Services er en af de få uddannelsesudbydere i EMEAR, der tilbyder hele spektret af Cisco-certificering og specialiseret teknologiuddannelse.

Insoft er anerkendt som Autoriseret Fortinet Training Center på udvalgte steder på tværs af EMEA.

Insoft Services tilbyder Microsoft-undervisning i EMEAR. Vi tilbyder Microsoft tekniske kurser og certificeringskurser, der ledes af instruktører i verdensklasse.

Fra autoriseret uddannelse til bedste in-class rådgivning, Insoft Services er stolte af at kunne tilbyde den komplette GDPR-løsning kaldet ATIC 360.

Prepforce gives you access to world class training courses.

Den eneste omfattende kilde til rådighed i dag for at forberede Fortinet NSE 8 certificering globalt.

Vi leverer innovativ og avanceret support til design, implementering og optimering af IT-løsninger. Vores kundebase omfatter nogle af de største Telcos globalt.

Globalt anerkendte team af certificerede eksperter hjælper dig med at gøre en mere jævn overgang med vores foruddefinerede konsulent-, installations- og migreringspakker til en lang række Fortinet-produkter.

Insoft Services har alle dine GDPR bekymringer dækket. En specialdesignet løsningspakke, som garanterer overholdelse af ny GDPR-afgørelse.

Insoft tilbyder autoriseret uddannelses- og konsulentbistand til udvalgte IP-leverandører. Få mere at vide om, hvordan vi revolutionerer branchen.

AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

5 Dage (Online Og På stedet)

Unified Contact Center

Pris på forespørgsel

The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
  • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
  • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
  • Module 2: CCE Config and Scripting
  • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
  • Module 4: Advanced VXML Functionality
  • Module 5: Supporting CCE
  • Channel Partner / Reseller
  • Customer
  • Employee

Kommende datoer

  • Fra: 12 July, 2021

    Til: 16 July, 2021

    Placering: Online


  • Fra: 9 August, 2021

    Til: 13 August, 2021

    Placering: Online


  • Fra: 6 September, 2021

    Til: 10 September, 2021

    Placering: Online


  • Fra: 11 October, 2021

    Til: 15 October, 2021

    Placering: Online