AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 Course Training

Formazione Cisco

Insoft Services è uno dei pochi fornitori di formazione in EMEAR a offrire una gamma completa di certificazione Cisco e formazione tecnologica specializzata.

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Certificazioni Cisco

Sperimenta un approccio di apprendimento misto che combina il meglio della formazione con istruttore e dell'e-learning autogestito per aiutarti a prepararti per l'esame di certificazione.

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Cisco Learning Credits

I Cisco Learning Credits (CLC) sono voucher di formazione prepagati riscattati direttamente con Cisco che semplificano la pianificazione del successo durante l'acquisto di prodotti e servizi Cisco.

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Formazione Continua

The Cisco Continuing Education Program offers all active certification holders flexible options to recertify by completing a variety of eligible training items.

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Cisco Digital Learning

Certified employees are VALUED assets. Explore Cisco official Digital Learning Library to educate yourself through recorded sessions.

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Cisco Business Enablement

The Cisco Business Enablement Partner Program focuses on sharpening the business skills of Cisco Channel Partners and customers.

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Catalogo Cisco

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Certificazioni Fortinet

Il programma Fortinet Network Security Expert (NSE) è un programma di formazione e certificazione di otto livelli per insegnare agli ingegneri la sicurezza della loro rete per le competenze e l'esperienza di Fortinet FW.

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Corsi di formazione tecnica

Insoft è riconosciuto come Fortinet Authorized Training Center in sedi selezionate in tutta l'EMEA.

Corsi tecnici

Catalogo Fortinet

Esplora un'ampia varietà di programmi Fortinet in diversi paesi e corsi online.

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Stato ATC

Controlla il nostro stato ATC in tutti i paesi selezionati in Europa.

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Fortinet Servizi Professionale

Il team riconosciuto a livello globale di esperti certificati ti aiuta a fare una transizione più fluida con i nostri pacchetti di consulenza, installazione e migrazione predefiniti per una vasta gamma di prodotti Fortinet.

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Catalogo Microsoft

Insoft Services fornisce formazione Microsoft in EMEAR. Offriamo corsi di formazione tecnica e certificazione Microsoft guidati da istruttori di livello mondiale.

Corsi tecnici

Corsi di formazione

Impara conoscenze e abilità eccezionali di Extreme Networks.Find all the Extreme Networks online and instructor led class room based calendar here.

Corsi tecnici

Certificazioni Extreme

Forniamo un curriculum completo di competenze tecniche sul conseguimento della certificazione.

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Catalogo Extreme

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Accreditamento ATP

In qualità di partner di formazione autorizzato (ATP), Insoft Services garantisce che tu riceva i più alti standard di istruzione disponibili.

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Pacchetti di consulenza

Forniamo un supporto innovativo e avanzato per la progettazione, l'implementazione e l'ottimizzazione delle soluzioni IT.La nostra base di clienti comprende alcune delle più grandi telco a livello globale.

Soluzioni & Servizi

Il team riconosciuto a livello globale di esperti certificati ti aiuta a fare una transizione più fluida con i nostri pacchetti di consulenza, installazione e migrazione predefiniti per una vasta gamma di prodotti Fortinet.

Chi siamo

Insoft fornisce servizi di formazione e consulenza autorizzati per fornitori IP selezionati.Scopri come stiamo rivoluzionando il settore.

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  • +44 20 7131 0263
  • AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

    Duration
    5 Giorni
    Delivery
    (Online e in loco)
    Price
    Prezzo su richiesta

    The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



    This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

    Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
    • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
    • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
    • Module 2: CCE Config and Scripting
    • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
    • Module 4: Advanced VXML Functionality
    • Module 5: Supporting CCE
    • Channel Partner / Reseller
    • Customer
    • Employee

    The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



    This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

    Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
    • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
    • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
    • Module 2: CCE Config and Scripting
    • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
    • Module 4: Advanced VXML Functionality
    • Module 5: Supporting CCE
    • Channel Partner / Reseller
    • Customer
    • Employee
      Programma
    • ` 9 Jan - 13 Jan, 2023
    • ` 6 Feb - 10 Feb, 2023
    • ` 6 Mar - 10 Mar, 2023
    • ` 3 Apr - 7 Apr, 2023
    • ` 1 May - 5 May, 2023

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      27 Feb - 3 Mar, 2023 Online

      27 Mar - 31 Mar, 2023 Online

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      27 Feb - 1 Mar, 2023 Online

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      6 Feb - 8 Feb, 2023 Online

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