Insoft Services è uno dei pochi fornitori di formazione in EMEAR a offrire una gamma completa di certificazione Cisco e formazione tecnologica specializzata.

Insoft è riconosciuto come Fortinet Authorized Training Center in sedi selezionate in tutta l'EMEA.

Insoft Services fornisce formazione Microsoft in EMEAR. Offriamo corsi di formazione tecnica e certificazione Microsoft guidati da istruttori di livello mondiale.

Impara conoscenze e abilità eccezionali di Extreme Networks

Prepforce ti dà accesso a corsi di formazione di livello mondiale.

L'unica fonte completa oggi disponibile per prepararsi alla certificazione Fortinet NSE 8 a livello globale.

Forniamo un supporto innovativo e avanzato per la progettazione, l'implementazione e l'ottimizzazione delle soluzioni IT.La nostra base di clienti comprende alcune delle più grandi telco a livello globale.

Il team riconosciuto a livello globale di esperti certificati ti aiuta a fare una transizione più fluida con i nostri pacchetti di consulenza, installazione e migrazione predefiniti per una vasta gamma di prodotti Fortinet.

Insoft Services ha coperto tutte le preoccupazioni del GDPR. Un pacchetto di soluzioni appositamente progettato, che garantisce la conformità con la nuova sentenza GDPR.

Insoft fornisce servizi di formazione e consulenza autorizzati per fornitori IP selezionati.Scopri come stiamo rivoluzionando il settore.

AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

5 Giorni (Online e in loco)

Unified Contact Center

Prezzo su richiesta

The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
  • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
  • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
  • Module 2: CCE Config and Scripting
  • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
  • Module 4: Advanced VXML Functionality
  • Module 5: Supporting CCE
  • Channel Partner / Reseller
  • Customer
  • Employee

Programma

  • Da: 22 November, 2021

    A: 26 November, 2021

    Ubicazione: Online


  • Da: 13 December, 2021

    A: 17 December, 2021

    Ubicazione: Online


  • Da: 10 January, 2022

    A: 14 January, 2022

    Ubicazione: Online


  • Da: 7 February, 2022

    A: 11 February, 2022

    Ubicazione: Online


  • Da: 7 March, 2022

    A: 11 March, 2022

    Ubicazione: Online


  • Da: 4 April, 2022

    A: 8 April, 2022

    Ubicazione: Online