AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 cursussen en opleidingen

Insoft Services is een van de weinige aanbieders van opleidingen in EMEAR tot een volledige reeks van Cisco-certificering en gespecialiseerde technische opleiding aan te bieden.

Insoft is erkend als Fortinet Authorized Training Center op geselecteerde locaties in EMEA.

Insoft Services biedt Microsoft-trainingen in EMEAR. We bieden technische trainingen en certificeringscursussen van Microsoft aan die worden geleid door instructeurs van wereldklasse.

Leer uitzonderlijke kennis en vaardigheden van Extreme Networks

Prepforce geeft je toegang tot trainingen van wereldklasse.

De enige uitgebreide bron die vandaag beschikbaar is om zich voor te bereiden op fortinet NSE 8-certificering wereldwijd.

Wij bieden innovatieve en geavanceerde ondersteuning bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van IT-oplossingen.Ons klantenbestand omvat enkele van de grootste Telco's ter wereld.

Wereldwijd erkend team van gecertificeerde experts helpt u een soepelere overgang te maken met onze vooraf gedefinieerde consultancy-, installatie- en migratiepakketten voor een breed scala aan Fortinet-producten.

Insoft Services heeft al uw GDPR-zorgen gedekt. Een speciaal ontworpen oplossingspakket, dat compliancy garandeert met nieuwe GDPR-uitspraak.

Insoft biedt geautoriseerde trainings- en consultancydiensten voor geselecteerde IP-leveranciers. Ontdek hoe we een revolutie teweegbrengen in de industrie.

AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

5 Dagen (Online and onsite)

Unified Contact Center

Price Upon Request

The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
  • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
  • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
  • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
  • Module 2: CCE Config and Scripting
  • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
  • Module 4: Advanced VXML Functionality
  • Module 5: Supporting CCE
  • Channel Partner / Reseller
  • Customer
  • Employee
  • From: 30 May, 2022

    To: 3 June, 2022

    Location: Online


  • From: 27 June, 2022

    To: 1 July, 2022

    Location: Online


  • From: 25 July, 2022

    To: 29 July, 2022

    Location: Online


  • From: 22 August, 2022

    To: 26 August, 2022

    Location: Online


  • From: 19 September, 2022

    To: 23 September, 2022

    Location: Online


  • From: 17 October, 2022

    To: 21 October, 2022

    Location: Online


Our Popular Courses