AUCCE2 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 kurs och utbildning

Cisco utbildning

Insoft Services är en av få utbildningsleverantörer inom EMEAR som erbjuder hela utbudet av Cisco-certifiering och specialiserad teknikutbildning.

Läs mer

Cisco-certifieringar

Upplev en blandad inlärningsmetod som kombinerar det bästa av instruktörsledd utbildning och e-lärande i egen takt för att hjälpa dig att förbereda dig för ditt certifieringsprov.

Läs mer

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLC) är förbetalda utbildningskuponger som löses in direkt med Cisco och som gör det enklare att planera för din framgång när du köper Ciscos produkter och tjänster.

Läs mer

Cisco Fortbildning

Ciscos fortbildningsprogram erbjuder alla aktiva certifikatinnehavare flexibla alternativ för att omcertifiera genom att slutföra en mängd olika kvalificerade utbildningsartiklar.

Läs mer

Cisco Digital Learning

Certifierade medarbetare är VÄRDERADE tillgångar. Utforska Ciscos officiella digitala utbildningsbibliotek för att utbilda dig själv genom inspelade sessioner.

Läs mer

Partner för affärsaktivering

Cisco Business Enablement Partner Program fokuserar på att vässa affärskunskaperna hos Cisco Channel Partners och kunder.

Läs mer

Cisco Kurskatalog

Läs mer

Fortinet-certifieringar

Fortinet Network Security Expert (NSE) -programmet är ett utbildnings- och certifieringsprogram på åtta nivåer för att lära ingenjörer om deras nätverkssäkerhet för Fortinet FW-färdigheter och erfarenheter.

Tekniska utbildningar

Tekniska utbildningar

Insoft är erkänt som Fortinet Authorized Training Center på utvalda platser i EMEA.

Läs mer

Fortinet Kurskatalog

Utforska ett brett utbud av Fortinet-scheman i olika länder samt onlinekurser.

Läs mer

ATC-status

Kolla in vår ATC-status i utvalda länder i Europa.

Läs mer

Fortinet Professionella tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Läs mer

Microsoft-utbildning

Insoft Services tillhandahåller Microsoft-utbildning i EMEAR. Vi erbjuder Microsofts tekniska utbildnings- och certifieringskurser som leds av instruktörer i världsklass.

Tekniska utbildningar

Extreme-utbildning

Lär dig exceptionella kunskaper och färdigheter i Extreme Networks.

Technische Kurse

Tekniske-certifieringar

Vi tillhandahåller omfattande läroplan för tekniska kompetensfärdigheter på certifieringsprestationen.

Läs mer

Extreme Kurskatalog

Hier finden Sie alle Extreme Networks online und den von Lehrern geleiteten Kalender für den Klassenraum.

Läs mer

ATP-ackreditering

Som auktoriserad utbildningspartner (ATP) säkerställer Insoft Services att du får de högsta tillgängliga utbildningsstandarderna.

Läs mer

Konsultpaket

Vi erbjuder innovativt och avancerat stöd för att designa, implementera och optimera IT-lösningar.Vår kundbas inkluderar några av de största telekombolagen globalt.

Lösningar och tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Om oss

Insoft Tillhandahåller auktoriserade utbildnings- och konsulttjänster för utvalda IP-leverantörer.Lär dig hur vi revolutionerar branschen.

Läs mer
  • +46 8 502 431 88
  • AUCCE2 v2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

    Duration
    5 Dagar
    Delivery
    (Online och på plats)
    Price
    Pris på begäran

    The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



    This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

    Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
    • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
    • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
    • Module 2: CCE Config and Scripting
    • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
    • Module 4: Advanced VXML Functionality
    • Module 5: Supporting CCE
    • Channel Partner / Reseller
    • Customer
    • Employee

    The AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course is a 5-day instructor-led training designed for system engineers and customers. This training provides the learner with an understanding of the requirements, resources, and tools required to perform complex adds, moves, and changes in the inbound/outbound UCCE environment.



    This course is intended for Cisco Channel Partners and Customers with job roles such as solution administration or who are responsible for Level 2-3 support of the solution.

    Upon completing AUCCE2 2.0 - Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 course, the learner will be able to meet these overall objectives:

    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the ACD / PBX (agent/skill) environment of UCCE.
    • Demonstrate advanced proficiency with add/move/change of the IVR (prompt/collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
    • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.
    • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
    • Module 2: CCE Config and Scripting
    • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
    • Module 4: Advanced VXML Functionality
    • Module 5: Supporting CCE
    • Channel Partner / Reseller
    • Customer
    • Employee
      Datum
    • ` 17 Oct - 21 Oct, 2022
    • ` 14 Nov - 18 Nov, 2022
    • ` 12 Dec - 16 Dec, 2022
    • ` 9 Jan - 13 Jan, 2023
    • ` 6 Feb - 10 Feb, 2023
    • ` 6 Mar - 10 Mar, 2023

    Follow Up Courses

    Filter
    • 5 Days

      10 Oct - 14 Oct, 2022 Online

      7 Nov - 11 Nov, 2022 Online

      5 Dec - 9 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 6 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 3 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 3 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Days

      31 Oct - 2 Nov, 2022 Online

      28 Nov - 30 Nov, 2022 Online

      2 Jan - 4 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 1 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 1 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Days

      10 Oct - 12 Oct, 2022 Online

      7 Nov - 9 Nov, 2022 Online

      5 Dec - 7 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 4 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 1 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 1 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Days

      17 Oct - 21 Oct, 2022 Online

      14 Nov - 18 Nov, 2022 Online

      12 Dec - 16 Dec, 2022 Online

      9 Jan - 13 Jan, 2023 Online

      6 Feb - 10 Feb, 2023 Online

      6 Mar - 10 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Days

      10 Oct - 14 Oct, 2022 Online

      7 Nov - 11 Nov, 2022 Online

      5 Dec - 9 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 6 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 3 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 3 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 1 Days

      31 Oct - 31 Oct, 2022 Online

      28 Nov - 28 Nov, 2022 Online

      2 Jan - 2 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 30 Jan, 2023 Online

      27 Feb - 27 Feb, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Days

      17 Oct - 20 Oct, 2022 Online

      14 Nov - 17 Nov, 2022 Online

      12 Dec - 15 Dec, 2022 Online

      9 Jan - 12 Jan, 2023 Online

      6 Feb - 9 Feb, 2023 Online

      6 Mar - 9 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Days

      10 Oct - 14 Oct, 2022 Online

      7 Nov - 11 Nov, 2022 Online

      5 Dec - 9 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 6 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 3 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 3 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Days

      10 Oct - 12 Oct, 2022 Online

      7 Nov - 9 Nov, 2022 Online

      5 Dec - 7 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 4 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 1 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 1 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Days

      31 Oct - 4 Nov, 2022 Online

      28 Nov - 2 Dec, 2022 Online

      2 Jan - 6 Jan, 2023 Online

      30 Jan - 3 Feb, 2023 Online

      27 Feb - 3 Mar, 2023 Online

      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.