Cisco-opplæring

Insoft Services er en av få opplæringsleverandører i EMEAR som tilbyr hele spekteret av Cisco-sertifisering og spesialisert teknologiopplæring.

Les mer

Cisco Sertifisering

Opplev en blandet læringstilnærming som kombinerer det beste av instruktørledet opplæring og e-læring i eget tempo for å hjelpe deg med å forberede deg til sertifiseringseksamen.

Les mer

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLC) er forhåndsbetalte opplæringskuponger innløst direkte med Cisco som gjør planleggingen for suksessen din enklere når du kjøper Cisco-produkter og -tjenester.

Les mer

Etterutdanning

Cisco Continuing Education Program tilbyr alle aktive sertifiseringsinnehavere fleksible alternativer for å resertifisere ved å fullføre en rekke kvalifiserte opplæringselementer.

Les mer

Cisco Digital Learning

Sertifiserte ansatte er verdsatte eiendeler. Utforsk Ciscos offisielle digitale læringsbibliotek for å utdanne deg gjennom innspilte økter.

Les mer

Cisco Business Enablement

Cisco Business Enablement Partner Program fokuserer på å skjerpe forretningsferdighetene til Cisco Channel Partners og kunder.

Les mer

Cisco opplæringskatalog

Les mer

Fortinet Sertifisering

Fortinet Network Security Expert (NSE)-programmet er et opplærings- og sertifiseringsprogram på åtte nivåer for å lære ingeniører om nettverkssikkerheten for Fortinet FW-ferdigheter og -erfaring.

Tekniske kurs

Fortinet-opplæring

Insoft er anerkjent som Fortinet Autorisert Opplæringssenter på utvalgte steder i EMEA.

Les mer

Fortinet opplæringskatalog

Utforsk et bredt utvalg av Fortinet Schedule på tvers av forskjellige land så vel som online kurs.

Les mer

ATC-status

Sjekk atc-statusen vår på tvers av utvalgte land i Europa.

Les mer

Pakker for Fortinet-tjenester

Insoft Services har utviklet en spesifikk løsning for å effektivisere og forenkle prosessen med å installere eller migrere til Fortinet-produkter.

Les mer

Microsoft-opplæring

Insoft Services gir Microsoft opplæring i EMEAR. Vi tilbyr Microsofts tekniske opplærings- og sertifiseringskurs som ledes av instruktører i verdensklasse.

Tekniske kurs

Extreme-opplæring

Lær eksepsjonell kunnskap og ferdigheter i ekstreme nettverk.

Les mer

Teknisk sertifisering

Vi tilbyr omfattende læreplan over tekniske kompetanseferdigheter om sertifiseringsprestasjonen.

Les mer

Extreme opplæringskatalog

Tekniske kurs

ATP-akkreditering

Som autorisert opplæringspartner (ATP) sørger Insoft Services for at du får de høyeste utdanningsstandardene som er tilgjengelige.

Les mer

Løsninger og tjenester

Vi tilbyr innovativ og avansert støtte for design, implementering og optimalisering av IT-løsninger. Vår kundebase inkluderer noen av de største Telcos globalt.

Les mer

Globalt anerkjent team av sertifiserte eksperter hjelper deg med å gjøre en jevnere overgang med våre forhåndsdefinerte konsulent-, installasjons- og migrasjonspakker for et bredt spekter av Fortinet-produkter.

Om oss

Insoft Tilbyr autoriserte opplærings- og konsulenttjenester for utvalgte IP-leverandører. Finn ut hvordan vi revolusjonerer bransjen.

Les mer
  • +47 23 96 21 03
  • CCECE v1.0 - Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email

    Duration
    4 Dager
    Delivery
    (Online Og På stedet)
    Price
    Pris på forespørsel
      

    36 excl. VAT

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

    • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
    • ECE General administration
    • Cisco ECE Email administration
    • Cisco ECE Chat administration
    • Cisco Enterprise Chat and Email features

    Lab outline

    • Navigate CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
    • Add and Import CCE Resources into ECE
    • Personalize the Email Trail
    • Build a Department Workflow
    • Build CCE Script for Email
    • Agent Verification of Email
    • Configure and Verify Chat Operation
    • Customize Chat
    • Explore Reporting for ECE
    • Support Single Sign On (SSO) for ECE
    • Troubleshoot ECE
    • Deployment engineers
    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

    • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
    • ECE General administration
    • Cisco ECE Email administration
    • Cisco ECE Chat administration
    • Cisco Enterprise Chat and Email features

    Lab outline

    • Navigate CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
    • Add and Import CCE Resources into ECE
    • Personalize the Email Trail
    • Build a Department Workflow
    • Build CCE Script for Email
    • Agent Verification of Email
    • Configure and Verify Chat Operation
    • Customize Chat
    • Explore Reporting for ECE
    • Support Single Sign On (SSO) for ECE
    • Troubleshoot ECE
    • Deployment engineers
    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
      Datoer
    • ` 13 May - 16 May, 2024
    • ` 10 Jun - 13 Jun, 2024
    • ` 8 Jul - 11 Jul, 2024
    • ` 5 Aug - 8 Aug, 2024
    • ` 2 Sep - 5 Sep, 2024
    • ` 30 Sep - 3 Oct, 2024

    Follow Up Courses

    Filtrer
    • 2 Dager

      13 May - 14 May, 2024

      10 Jun - 11 Jun, 2024

      8 Jul - 9 Jul, 2024

      5 Aug - 6 Aug, 2024

      2 Sep - 3 Sep, 2024

      30 Sep - 1 Oct, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dager

      20 May - 23 May, 2024

      17 Jun - 20 Jun, 2024

      15 Jul - 18 Jul, 2024

      12 Aug - 15 Aug, 2024

      9 Sep - 12 Sep, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dager

      13 May - 16 May, 2024

      10 Jun - 13 Jun, 2024

      8 Jul - 11 Jul, 2024

      5 Aug - 8 Aug, 2024

      2 Sep - 5 Sep, 2024

      30 Sep - 3 Oct, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dager

      13 May - 16 May, 2024

      10 Jun - 13 Jun, 2024

      8 Jul - 11 Jul, 2024

      5 Aug - 8 Aug, 2024

      2 Sep - 5 Sep, 2024

      30 Sep - 3 Oct, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Dager

      13 May - 15 May, 2024

      10 Jun - 12 Jun, 2024

      8 Jul - 10 Jul, 2024

      5 Aug - 7 Aug, 2024

      2 Sep - 4 Sep, 2024

      30 Sep - 2 Oct, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 2 Dager

      13 May - 14 May, 2024

      10 Jun - 11 Jun, 2024

      8 Jul - 9 Jul, 2024

      5 Aug - 6 Aug, 2024

      2 Sep - 3 Sep, 2024

      30 Sep - 1 Oct, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Dager

      20 May - 22 May, 2024

      17 Jun - 19 Jun, 2024

      15 Jul - 17 Jul, 2024

      12 Aug - 14 Aug, 2024

      9 Sep - 11 Sep, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Dager

      29 Apr - 3 May, 2024

      27 May - 31 May, 2024

      24 Jun - 28 Jun, 2024

      22 Jul - 26 Jul, 2024

      19 Aug - 23 Aug, 2024

      16 Sep - 20 Sep, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Dager

      29 Apr - 1 May, 2024

      27 May - 29 May, 2024

      24 Jun - 26 Jun, 2024

      22 Jul - 24 Jul, 2024

      19 Aug - 21 Aug, 2024

      16 Sep - 18 Sep, 2024

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dager

      20 May - 23 May, 2024

      17 Jun - 20 Jun, 2024

      15 Jul - 18 Jul, 2024

      12 Aug - 15 Aug, 2024

      9 Sep - 12 Sep, 2024

      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.